Nadějný česko-slovenský startup Born Digital se stal devátým projektem, který získal podporu Seed Starteru České spořitelny. Produkt, který tento startup nabízí, je unikátní kombinací řečových technologií a prvků vizuální, generativní a konverzační umělé inteligence. Spojení se Seed Starterem a možnost škálování v rámci skupiny Erste může startup výrazně posunout v jeho globálních ambicích.
Tým českých vývojářů ze startupu Born Digital přišel díky generativní umělé inteligenci a rozsáhlým jazykovým modelům s produktem v podobě digitální persony. Unikátní technologie je zjednodušeně řečeno jakousi kombinací umělé inteligence a lidsky přívětivého přístupu a najde uplatnění nejen v komerční sféře a bankovnictví, ale také ve státní správě, zdravotnictví nebo při práci Policie ČR. „Digitální persona nemá nahradit člověka, ale odlehčit mu od manuálních a rutinních úkonů s nízkou přidanou hodnotou,“ popisuje její fungování Tomáš Malovec, CEO a spoluzakladatel Born Digital.
„V umělé inteligenci v podobě, v jaké ji přináší Born Digital, vnímáme především silnou přidanou hodnotu. Proto jsme se startup rozhodli podpořit nejen prostřednictvím investice, ale aktivně se podílíme i na některých možnostech budoucího využití tohoto řešení uvnitř banky.”
Jiří Skopový, lídr programu Seed Starter České spořitelny
„V Born Digital se na AI zaměřují již delší dobu a se současnou vlnou velkých jazykových modelů započala i důležitá evoluce v rámci jejich produktu. Spoluzakladatelé Tomáš Malovec a Zenon Sliwka tak dokázali technologické trendy přetavit ve škálovatelný byznys a v mnoha řešeních se stát průkopníky v rámci celého regionu,“ říká David Polach, principál fondu J&T Ventures, který do startupu investoval již v minulosti a nyní dalším investičním kolem svou důvěru v jejich řešení potvrdil.
Digitální úředník – cesta v procesu digitalizace veřejné sféry
Born Digital vyvíjí také projekt tzv. digitálního úředníka, který by mohl být řešením i v procesu digitalizace veřejné sféry. Právě na tomto projektu se aktivně podílí i Česká spořitelna. „Digitální úředník představuje jednoduchý krok k digitalizaci služeb a zároveň může výrazně rozšířit možnosti obyvatel obcí s nižší občanskou vybaveností,“ popisuje projekt Jiří Skopový.
„Práce s digitálním úředníkem je velmi intuitivní a díky vlídnému přístupu představuje pozvolný přechod k digitalizaci i pro skupinu lidí, kteří doposud preferovali kontakt se skutečným úředníkem.”
Tomáš Malovec, CEO a co-founder Born Digital
S digitálním úřadníkem by se tak lidé mohli v dohledné době setkat v rámci pilotních projektů na některých úřadech či v odlehlejších obcích. Bude mít podobu jakéhosi bankomatu, který jim prostřednictvím AI s lidskou tváří pomůže řešit spoustu věcí – od poplatků za svoz odpadu přes výpisy z rejstříků až po založení živnosti. Pokud to bude nutné, přesměruje klienta na dálku ke skutečnému úředníkovi, kterému díky ní ale odpadne velká část rutinních administrativních úkonů a bude moci obsloužit více klientů.
AI napříč všemi obory
Řešení Born Digital může odlehčit od rutinních úkolů například lékařům, policistům a právníkům, ale má bohaté uplatnění také v komerční sféře. Born Digital pracuje na vývoji technologie pro banky, pojišťovny, cestovní kanceláře, čerpací stanice, e-shopy nebo nákupní centra, kde mohou digitální persony pomáhat jak fyzicky na pobočkách, tak prostřednictvím webových stránek, aplikací nebo call-center. „Technologii lze využít všude, kde je potřeba interakce kontaktního centra se zákazníkem. Administrativní úkony lze zpracovat pomocí řešení Born Digital a zaměstnancům zbyde více prostoru pro efektivní a osobní komunikaci se zákazníkem,“ popisuje Jiří Skopový s tím, že v České spořitelně je nyní také testován pilotní projekt digitálního bankéře.
„Díky inovativním technologiím, využití datové analytiky a umělé inteligence hledáme místa, kde můžeme bankéřům pomoci a posunout tak služby banky ještě blíže potřebám našich klientů.”
Lukáš Pudil, šéf Tribu Personalizace České spořitelny
Škálování v zahraničí díky Erste i odrazový můstek pro Series A
Born Digital má už více než 80 B2B klientů v sedmi státech a s rostoucí poptávkou chce svou pozici v zahraničí upevňovat. Škálování na zahraničních trzích jim může výrazně usnadnit podpora Seed Starteru, a to právě v zemích, v nichž působí skupina Erste.
Startup plánuje prostřednictvím další zahraniční expanze potvrdit, že jejich produkt má globální potenciál. Podle Tomáše Malovce je investice zároveň důležitým odrazovým můstkem pro Series A, kterou by v Born Digital rádi získali v horizontu roku až roku a půl.
